Vračila in odstop

Tvoja pravica do odstopa

V skladu z evropsko zakonodajo imate 14 dni, da se odločite, da boste odstopili od naročila. Časovnica se računa od dneva, ko prejmete naročilo.

Kako odstopiti

Vzdržati odstopa lahko s pisno izjavo, ki jo pošljete na elektronski naslov [email protected]. V sporočilu navedite:

• Vaše ime in priimek
• Naročilni番号 ali naslov dostave
• Datum naročila
• Razlog za odstop (neobvezno)

Vračilo sredstev

Po prejemu izjave o odstopu boste povračilo prejeli v roku 14 dni na svoj originalni račun plačila. Stroški dostave se ne povrnejo, razen če je hiba stvar skladanja.

Pogoji za pravico do odstopa

Pravica do odstopa velja za vse proizvode, razen:

• Svežo mikrozelen: Ko je enkrat zaprt in začne se kvariti, vračilo ni mogoče – to je živilo na hitro prehranljivost
• Odpakiran substrat: Če je odpakiran in uporabljen, ga ne moremo ponovno prodati
• Kompleti z uporabljenim semenom: Če so semena že posejana

Leseni pladenj, prazne škatle in druga trpežna blaga se lahko vrnejo, če so nepoškodovana in v originalnem stanju.

Kako vrniti proizvode

Vrnjene položaje pošljite na naslov [email protected] (praznilna pošta je na vašo račun). Priložite račun ali potrditv naročila. Po pregledu dajemo nalog za povračilo.

Škode in manjkajoči proizvodi

Če je izdelek pri dostavi poškodovan ali manjkajoč, nas obvestite v roku 24 ur. Sporočite fotografijo in naročilo. Zamenjava ali povračilo je zagotovljeno brez dodatnih vprašanj.

Vprašanja?

Vse podrobnosti pojasnjujemo na e-postu: [email protected]